配送规则
一、发货时间:
1)我们会在订单支付成功后1-3天内发货(节假日顺延,部分特殊商品七天内发货),送达时间视快递配送时间而定
2)如遇不可抗力因素,配送到达时间可能略有延迟。
3)由于商品存放仓库位置不同,一个订单中的商品可能会被拆分为多个包裹配送。不同的包裹配送时间会略有不同。
4)包裹发出后,系统将物流信息更新至顾客的订单信息中,顾客可通过“个人中心-订单管理”追踪包裹。
二、配送范围:
配送范围覆盖全国大部分地区(部分商品不支持配送港澳台地区),暂不支持国际配送。
配送费用
大陆地区:根据所购商家商品数量而定,不同配送城市的首重与次重价格不同,同城配送首重一般6元起,跨省首重
8-12元起。
三、商品验货与签收:
为了保证顾客的利益,请顾客在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品完好无损及商品数量后再签收。如果
发现货物在运输途中有破损,或数量不对请拒绝签收,在快递单上写明拒收原因,请配送人员退回。若签收后且配送
人员已离开现场,发现有货物损坏商家概不负责。若发现商品有缺件或丢件,请在签收时间24小时内联系客服处理,
超过24小时,概不负责。
四、退换货政策:
一、国内退换货规则(仅适用于中国大陆地区),严格遵循国家法规,对所售商品履行退换货义务。
1. 顾客在签收商品后,符合以下情况,我们将提供15天退换货,如涉及保修则在保修期内可以联系客服申请保修。具体
标准如下:
名称 | 是否支持15天退换货 | 是否收取返回运费 | 退换货时特别注意 | 备注 |
布草 | 是 | 是 | 商品保存完完,不影响二次销售 | 1. 仅支持因商品质量原因更换同商家的相同产品。 2.非质量问题,换商品的来回运费由买家承担,质量问题则由商家承担换货运费。 3.换货无需寄回发票。 |
酒店一次性用品 | 是 | 是 |