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常见问题


问:商品都是正品吗?

答:云宿精选商城甄选国内多家知名酒店用品供应商,追求环保主题,对产品质量严格把关,商品均有质检报告,

您可以放心选购。

 

问:订单如何配送?

答:根据商品所在地、顾客所在地和商品的尺寸重量优选物流配送商,确保优质用户体验。目前暂不支持自选快递,

具体物流信息可在下单成功后“我的订单-追踪物流”中查看。

 

问:我的包裹多长时间能送到?

答:我们会在订单支付成功后1-3天内发货(节假日顺延,部分特殊商品七天内发货),送达时间视快递配送时间而定。

 

问:如何免运费?

答:根据所选商家的产品金额或优惠活动情况而定。

 

问:订单生成后我需要在多长时间内支付货款?

答:下单后我们会为您保留3小时,为确保订单的有效性,需要您在3小时内完成支付;订单不可修改或合并。

 

问:在线支付已经成功,为什么我的订单状态还是显示“待付款”?

答:一般来说,网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因,可能会有几分钟的延迟,请您耐心等待,并及时查询

您的银行卡账户余额,如果费用已扣,但订单状态依然是“示支付”,请联系客服处理。

 

问:实物与图片有色差吗?

答:商品照片均以实物拍摄,颜色经设计师校对,由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异,造成轻微色差难以

避免。

 

问:下单后可以修改订单信息吗?

答:订单确认提交后,不支持信息修改,建议重下订单或联系客服处理。

 

问:如何申请开发票?

答:在订单确认收货后30天内,联系在线客服咨询开具发票。

 

问:客服的联系方式是什么?

答:您可以通过在线客服和电话联系客服。

  客服电话: 0755-36883030

 

问:参加满减活动或使用优惠后,订单中单个商品实际支付的价格怎么计算的?

答:订单根据所使用过的优惠金额将按比例摊分到每件商品上,所以退其中一件商品,所退金额等于商品金额减去优

惠金额。

 

问:在哪里查看我的优惠券?

答:登录会员后,在“个人中心-优惠券”中可查看您的优惠券,包括未使用、已使用、已失效优惠券。

 

问:商品发货后,拒收会收取费用吗?

答:商品发货后,非商品质量问题拒收产生的退回物流费用由用户承担,包邮商品退款时也会扣除物流费用,余额退还。